×

التزامنا بالجودة

بيان سياسة الجودة مدلاب

بيان مجلس الإدارة

  1. تلتزم مختبرات مدلاب بأعلى معايير الجودة والسلامة من خلال السعي لتلبية بل وحتى تجاوز توقعات عملائها من الخدمات المقدمة. يشترك جميع موظفي مختبرات مدلاب في هذا الهدف المشترك من خلال عملية التحسين المستمر للجودة.
  2. تدرك مختبرات مدلاب أن هذا الالتزام يتطلب استثمارا في الوقت والمال، ويعكس التزامنا بالحفاظ على مكانتنا الريادية في الطب المخبري في المنطقة. كل ما نقوم به من اختيار أفضل المواد عالية الجودة، واستخدام أحدث التقنيات، وضمان امكانية وصول مختبراتنا إلى المجتمع، واختيار الكوادر المؤهلة، وتحقيق أعلى نتائج الجودة، كل هذا يهدف إلى تحقيق المعيار الذهبي للتميز الذي نسعى إليه دائمًا.
  3. تعتقد مختبرات مدلاب أن هذا يتم بشكل أفضل من خلال اعتماد وتنفيذ معايير الجودة والسلامة "المعيارية" المعترف بها دوليًا، مثل تلك التي وضعتها شهادات ISO 15189 و 9001 و CAP و HCAC، بالإضافة إلى متطلبات الصحية المحلية وفقًا لوزارة الصحة. في هذا الصدد ، تلتزم مختبرات مدلاب بشكل كامل بتنفيذ متطلبات الاعتماد المذكورة أعلاه والحفاظ عليها.
  4. تؤمن مختبرات مدلاب بتآزر المعرفة والخبرة من خلال الممارسة الجماعية ومبادئ الإدارة الجيدة. نجمع كل مواردنا لتزويد المرضى والأطباء والمستشفيات والمختبرات على حد سواء، محليًا وإقليميًا، بفحوصات مخبرية طبية موثوقة وبالمعرفة والدراية. وعليه، فمن أهدافنا الرئيسية مواكبة تطورات التكنولوجيا الطبية في مجالنا.
  5. تؤمن مختبرات مدلاب بتآزر المعرفة والخبرة من خلال الممارسة الجماعية ومبادئ الإدارة الجيدة. نجمع كل مواردنا لتزويد المرضى والأطباء والمستشفيات والمختبرات على حد سواء، محليًا وإقليميًا، بفحوصات مخبرية طبية موثوقة وبالمعرفة والدراية. وعليه، فمن أهدافنا الرئيسية مواكبة تطورات التكنولوجيا الطبية في مجالنا.
  6. تولي مدلاب اهتمامًا كبيرًا للجودة، ويتحقق ذلك من خلال التحسين الشامل والمتزامن للجوانب التالية:

العملاء:

  1. تحديد وتلبية ومحاولة تجاوز توقعات العملاء باستمرار، من خلال اتباع عمليات فعالة ومحدثة باستمرار.
  2. تقديم حلول علمية وسريعة لشكاوى العملاء، وضمان البحث عن الأسباب الجذرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرارها.
  3. ضمان علاقة صادقة وشفافة مع جميع عملائنا.

الخدمات:

  1. امتلاك ميزة تنافسية من خلال التطوير المستمر للمنتجات والخدمات.
  2. السعي للحفاظ على التكاليف وتعزيز طرق جديدة للعمل في بيئة أعمال سريعة التغير.

الموارد البشرية (موظفين):

  1. اختيار المرشحين الذين يتمتعون بالمهارات التقنية المطلوبة والسلوك الصحيح الذي يتناسب مع ثقافة "العناية" لدينا.
  2. تدريب الموظفين ، وجعلهم على دراية بوعي بجميع الممارسات المتعلقة بالجودة.
  3. توفير بيئة عمل تحفز الأشخاص وتشجع على اكتساب مهارات وممارسات جديدة.

التحسن المستمر:

  1. التخطيط الاستراتيجي الفعال لخدمة نمو الأعمال والأهداف المؤسسية.
  2. قياس ومراجعة وتحسين الأداء.

كلية علم الأمراض الأمريكية

يشترك مختبر مدلاب المرجعي بنجاح في برامج اختبار الكفاءة لكليّة علماء الأمراض الأمريكية (عبر المسوحات وعبر إكسل) منذ عام 2007،  وقد حصلنا على اعتماد الكليّة في يناير 2011.

ISO-Certification-9001

شهادة الآيزو: 9001:2000

حصلت مجموعة مدلاب الاستشارية على شهادة الآيزو في إدارة خدمات المختبرات الطبية (BS EN IS0 9001:2000)،  والتي حصلت عليها لأول مرّة في عام 2003.

اعتماد آيزو 15189

أصبحت مجموعة مدلاب في فبراير 2008 أول مختبر في الأردن والمنطقة يحصل على اعتماد أيزو 15189 للمختبرات (متطلبات خاصة لضمان الجودة والكفاءة والنتائج الموثوقة) الممنوح من وحدة الاعتماد / الأردن مؤسسة المواصفات والمقاييس وبالتعاون مع الاتحاد الأوروبي.

King Abdullah II Award for Excellence

جائزة الملك عبد الله الثاني للتميّز - الدورة السادسة 2011

تُعدّ جائزة الملك عبد الله الثاني للتميّز هي المرجع الوطني للجودة والتميّز بين المؤسسات العامة والخاصة ومؤسسات الأعمال ومزوّدي الخدمات التعليمية والمؤسسات غير الحكومية. وقد تشرفت مختبرات مدلاب لحصولها على هذه الجائزة المرموقة في عام 2011.

The Health Care Accreditation Council (HCAC)

مجلس اعتماد الرعاية الصحيّة

يُعدّ مجلس اعتماد الرعاية الصحية هو المؤسسة غير الربحية الوحيدة المعتمدة من الجمعية الدولية للجودة في الرعاية الصحيّة (ISQua) في الأردن والمنطقة، وهو مختص في تحسين نوعية خدمات الرعاية الصحيّة وتعزيز سلامة المرضى من خلال الحصول على الاعتمادات والاستشارات وبناء القدرات.

دردشة
1
Scan the code
Hello 👋
هل يمكننا مساعدتك؟