التزامنا بالجودة

بيان مجلس الإدارة

1. تلتزم مختبرات مدلاب بأعلى معايير الجودة والسلامة من خلال السعي لتلبية بل وحتى تجاوز توقعات عملائها من الخدمات المقدمة. يشترك جميع موظفي مختبرات مدلاب في هذا الهدف المشترك من خلال عملية التحسين المستمر للجودة.
2. تدرك مختبرات مدلاب أن هذا الالتزام يتطلب استثمارا في الوقت والمال، ويعكس التزامنا بالحفاظ على مكانتنا الريادية في الطب المخبري في المنطقة. كل ما نقوم به من اختيار أفضل المواد عالية الجودة، واستخدام أحدث التقنيات، وضمان امكانية وصول مختبراتنا إلى المجتمع، واختيار الكوادر المؤهلة، وتحقيق أعلى نتائج الجودة، كل هذا يهدف إلى تحقيق المعيار الذهبي للتميز الذي نسعى إليه دائمًا.
3. تعتقد مختبرات مدلاب أن هذا يتم بشكل أفضل من خلال اعتماد وتنفيذ معايير الجودة والسلامة "المعيارية" المعترف بها دوليًا، مثل تلك التي وضعتها شهادات ISO 15189 و 9001 و CAP و HCAC، بالإضافة إلى متطلبات الصحية المحلية وفقًا لوزارة الصحة. في هذا الصدد ، تلتزم مختبرات مدلاب بشكل كامل بتنفيذ متطلبات الاعتماد المذكورة أعلاه والحفاظ عليها.
4. تؤمن مختبرات مدلاب بتآزر المعرفة والخبرة من خلال الممارسة الجماعية ومبادئ الإدارة الجيدة. نجمع كل مواردنا لتزويد المرضى والأطباء والمستشفيات والمختبرات على حد سواء، محليًا وإقليميًا، بفحوصات مخبرية طبية موثوقة وبالمعرفة والدراية. وعليه، فمن أهدافنا الرئيسية مواكبة تطورات التكنولوجيا الطبية في مجالنا.
5. تؤمن مختبرات مدلاب بتآزر المعرفة والخبرة من خلال الممارسة الجماعية ومبادئ الإدارة الجيدة. نجمع كل مواردنا لتزويد المرضى والأطباء والمستشفيات والمختبرات على حد سواء، محليًا وإقليميًا، بفحوصات مخبرية طبية موثوقة وبالمعرفة والدراية. وعليه، فمن أهدافنا الرئيسية مواكبة تطورات التكنولوجيا الطبية في مجالنا.
6. تولي مدلاب اهتمامًا كبيرًا للجودة، ويتحقق ذلك من خلال التحسين الشامل والمتزامن للجوانب التالية:

العملاء:

1. تحديد وتلبية ومحاولة تجاوز توقعات العملاء باستمرار، من خلال اتباع عمليات فعالة ومحدثة باستمرار.
2. تقديم حلول علمية وسريعة لشكاوى العملاء، وضمان البحث عن الأسباب الجذرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرارها.
3. ضمان علاقة صادقة وشفافة مع جميع عملائنا.

الخدمات:

1. امتلاك ميزة تنافسية من خلال التطوير المستمر للمنتجات والخدمات.
2. السعي للحفاظ على التكاليف وتعزيز طرق جديدة للعمل في بيئة أعمال سريعة التغير.
3. التوسع في تقديم الخدمة إلى غالبية المجتمع الأردني بما في ذلك شريحة مرضى ذوي الاحتياجات الخاصة مثل الاضطرابات السمعية.

الموارد البشرية (موظفين):

1. اختيار المرشحين الذين يتمتعون بالمهارات التقنية المطلوبة والسلوك الصحيح الذي يتناسب مع ثقافة "العناية" لدينا.
2. تدريب الموظفين ، وجعلهم على دراية بوعي بجميع الممارسات المتعلقة بالجودة.
3. توفير بيئة عمل تحفز الأشخاص وتشجع على اكتساب مهارات وممارسات جديدة.

التحسن المستمر:

1. التخطيط الاستراتيجي الفعال لخدمة نمو الأعمال والأهداف المؤسسية.
2. قياس ومراجعة وتحسين الأداء.